作者:SeanTan又名旺财
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来源:知乎
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一、首先要正三观。
如果一个人认为这个世界上人与人之间的利益是单纯你多他少,你少他多的对抗关系,那么这样的人是不可能成为一个很好的合作者的,他的世界观会驱动他在各种细微处做出有悖于合作关系的选择。
故而,要成为一个好的合作对象,骨子里得相信这么一个事实:这个世界的利益不是恒定的,而是通过合作、通过提高效率和优化资源配置予以增多的——简而言之,我们可以把饼做大。
有了这样的观念之后,我们还必须有这样一个态度:我们先把饼做大,再来争取属于自己的利益——以避免把无尽的精力耗费在不产生经济效益的分饼的纠缠中。
而当我们把做大饼作为思考问题的出发点,我们就会越来越习惯于以结果为导向。
为什么呢?当整体结果是好的,我们当然更可能获益,至少不会遭受损益;当结果不好,总有人需要为此承担损失——不管最后是谁,当下很可能累及自己。
以结果为导向,我们就会倾向于这样做:当事情出现问题,或者团队里有人捅篓子时,我们最先考虑的是如何补台,如何解决问题,如何挽回损失,而不是先划分清楚责任。
以结果为导向,我们还会脱离本位主义,真正建立责任感。一件事情对于自己的意义,取决于最终结果,意味着自己应在资源所能及的范围内,努力让自己的工作对结果有利。这个时候,用以拷问自己内心的是责任,而非职能;这个时候,我们才是所谓团队这个有机整体的一部分,是肩并肩背靠背作战的兄弟们中的一员,而非简单接受任务,交付最低程度成品的流水线上的机器手臂。
上面的阐述中仅仅讲了正能量的一面,但是这个世界并非只有正能量,负能量的任何事一样存在。那么有人可能要问,遇到不愿意合作而望侵夺别人满足自己的人,怎么办?世界上的确有这些不适合合作的对象。但万幸的是,这样的人的比例不会太高——否则孱弱的人类很可能在进化中被淘汰。同时,博弈论告诉我们,在长期博弈的场景之下,对待合作方的可能的欺诈,一报还一报是简单而最为有效的策略——即,自己先做一个好人,且先假设合作对象是一个好人;当他做一次坏事的时候,断绝合作或以其他方式报复一次;报复而不过度。我们也可以以更文艺而鸡汤的方式描述长期策略——做自己,让不适合自己的人自动走开。
二、具体如何做事
1、做好分内的事
团队合作的学问,无非是一群人在一起如何有组织地做好事的学问。整体要把事情做好,前提当然是每个人把自己份内的事情做好。这里所谓把自己分内的事情做好,是指接到任务后,保质、保量、及时交付成果。这是最基础的要求,但实现起来并不那么简单。“质”“量”“时”这三点中,量比较直观,但是质和时,在团队成员间分配任务的时候,就可能出现问题——首先,对于时间节点的要求常常被遗忘;其次,对于质的要求,很多时候分配任务的人和领任务的人并没有达成一致。在这方面,定任务时,SMART原则对于分配和接受任务的双方,都是一个很简单易用的检查工具。
把分内的事情做好,还需要自己对“什么是好”,有点小小的追求。
比如我在过往的工作场景中,常常需要分工把一件大块的事情研究清楚。而我对自己及下属交付的研究成果要求是“清晰、达理、严谨、规整”:所谓清晰,指陈述的逻辑结构清晰,能够用”金字塔原理“把一个事情清楚地分解和呈现;所谓达理指能在弄清事情是怎么样的基础上,把为什么是这样搞明白;严谨是指凡立论必有出处,出处可能是具体的法规,也可能是媒体的报道,也可能是向业内人士求证——无论证据来源如何,清晰真实地呈现证据的可靠程度;所谓规整,指交付成果内容格式在必要的情况下,必定尽可能整齐,比如传递的文件命名必定包括时间戳和关键词等等。这四点都做到,就可以用个词来形容——”靠谱“;而给接收成果的感受可能是这些形容词——“专业、认真、可靠、赏心悦目、方便、贴心、geilivable……”
2、做好分内的事之后,不妨更积极主动一些
这种积极主动,首先可以是给团队成员提供帮助和支持——所谓“攒人品”嘛。平时攒人品,难时有受用。
同时,积极主动还可以是主动发挥更大作用,承担更多责任。关于积极主动估计大家都听过那则故事,雇员被要求到超市看土豆的价格,积极主动的雇员把潜在的供应商直接带到老板面前。
3、有沟通的意识和沟通的技巧
有和别人合作完成项目经验的人都知道,信息不对称往往是混乱、脱节、犯错的根源,但常会有相当一部分人意识不到这本身是一个问题。
沟通,永远是在团队协作中最为基础和重要的一个工作。对内,沟通是能让团队保持一致的行动方向,不跑偏,不走弯路;跨部门协作时,沟通往往能避免和解决大部分的问题。
沟通本身建立在对于环境的理解上——理解团队的目标是什么,事态发展的方向和趋势是什么,各方的利益诉求是什么,感知的风险是什么——有清醒的认识,才能进行有效的沟通,才有说服相关方达成目标的基础。
4、基础的项目管理技巧很有用
团队合作的相当一部分内容可以归属为项目管理,而即使是最基础的项目管理技巧,常常很有用。比如执行任务,做计划时,最常用的方法是把任务分解拆细,把任务拆解成行动——即“Work Break Down”;又比如,在协作完成一件任务的时候,弄清楚决策者、执行者、协助者、顾问、知会者等各色角色,能清楚地指导你按照正确的模式和不同角色沟通,遇到问题时找合适的角色解决,并怀抱正确的预期。
而自己担任某角色时,也清楚地指导自己该承担什么职能。比如作为项目经理,职责应是“计划、组织、协调和控制”。
5、你愿或不愿,麻烦总会来,没有事情能简单做成——解决问题的能力很重要
做事的时候,意外的麻烦总会来。
要想把事情做成,必须和各种各样的问题作斗争,这样的问题可能是内部的,可能是外部的,可能是人的问题,可能是技术的问题。
那么如何解决问题呢?核心的一点是,始终尝试抓住问题的本质,追问问题是什么?通常我们可以问自己这四个问题:我们的目的是什么?人们的真实需求是什么?我们现有的方法是否是最优的方法?事情最大的阻碍可否绕过去?举个例子,1920年代美国,某农场主对你说他想买一辆马车,用以不时去城里看农产品的价格,而真正该做的也许是给他安装一台电话。
解决宏大复杂问题的时候,常需要结构化的思维能力——把模糊的问题拆解细化成可以具体分析的问题,是思考和解决问题的第一步;而这个过程中,诸如5W2H、SWOT、STP、PEST、波特五力模型之类思考框架常常很有用。
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我们常常犯的错误是,把对某件事情的意愿看成是做某件事情的能力,比如“我想执行好”视同为“我能执行好”,或者把“我乐于和人合作”视同为“我善于团队合作”。当然,“我想执行好”、“我乐于和人合作”都是很好很好的,是好的发心和基础,但这通常只是必要而非充分条件。
真正做好,需要综合的技能和多方面的努力。
【脑袋不转了,写到这里先马虎交差了】
发布于 2014-11-11
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团队合作有三个难点
找意义
找角色
找共识
一、寻找意义
意义不是目标,而是在追求目标过程中和实现目标之后,对付出努力的人每个参与者的产生的影响。意义是面向未来的,所以想象出来的,而非现在纯在的。
对于是单位、公司这种正式团队,从总体上找到一个意义并不难,老板追求利润,领导追求升官天经地义。落实到具体的部门小团体,或者同学、球队这种非正式团队,寻找意义就难的多了。
所以,领导都爱画饼、起高调,这是职业需求。你可以说他花的不像,但不能说,画饼本身是错的。
离开了意义,人就无法容忍不喜欢同事,离开了意义,人就不会主动承担困难的指标,离开了意义,人就无法面对失败。
人需要意义,意义有时候比利益更重要。一个团队合作能够达成,需要有人为团队,为合作赋予意义,让人们能够看到,通过团队合作我们可以离想成为的“自己”更近。
二、寻找角色
角色对个人是意义和现实的平衡点。
画的饼再漂亮,也要碰到想吃饼的人。团队合作开始时很多人并不知道自己想吃什么,也不知道自己能吃到什么,随着时间的推进,找到角色的人会留下,找不到人会离开。
角色对团队是贡献和索取的平衡点。
伴随着团队的发展,每个人都在贡献自己的价值,索取自认应得的回报,但是每个人的对贡献和索取的看法并不一致。通过不断沟通、尝试和磨合能够说服其他人找到自己角色的会留下,找不到的人会离开。
三、寻找共识
意义和角色,乃至所有的行动和决策背后其实是共识。
很多团队看上去每个人都是背景好,能力强,团队的目标却始终无法推进,根本就在于没有共识。
如何理解市场,如何看待行业,如何服务客户,如何取得利润,如何评估机会,如何解决异议,这些问题看上去和具体工作没有任何关系,但是却是一个团队能否走的更远最重要的基石。
由亲属、同学、多年朋友组成的团队更稳固,因为有共识;很多连续创业者,即使项目发展不顺利,仍然能够带着整个团队转战四方。
所以,衡量一个团队好坏,如何沟通是很重要的角度。不是看团队多么友善和协,看的是团队沟通够不够深入,成员是否愿意敞开心扉,表达观点。看的是在足够深入的同时,能否取得共识,这种共识不是妥协,而是共鸣。
不要怕花时间沟通,反而要担心不沟通,团队核心人数不要太多,太多沟通不过来。
三个难题围绕的其实是寻找这两个字,找代表两个层面:
一是主动推动,不是等别人给,而是自己去寻找;
二是动态调整,目标、情境和资源随时在变,无论是意义、目标还是共识都是动态的,不断的到达,不断的出发。
团队合作指的是一群有能力,有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。
一、团队精神的表现:
成员密切合作,配合默契,共同决策和与他人协商;
决策之前听取相关意见,把手头的任务和别人的意见联系起来;
在变化的环境中担任各种角色; 经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处。
赤胆忠心赤胆红心
二、描述团队精神的词句:
有团队精神,乐于接受挑战;
热爱团队,有大局意识,能够与成员一起齐心协力,不断进取。