第1个回答 2013-01-28
1、人才是企业的核心,因为所有工作都是人做的。(建立教育及再培训计划)
如何找到人才、培养人才、利用人才、留住人才,是所有发展中企业的根本要务。因此薪酬、培训与职业规划往往比绩效考核更重要,企业在缺乏人才培育机制情况下的快速发展是难以想象的。
为此,集团应建立教育及再培训计划,让新老员工都能经过教育培训提升业务技能,加强管理意识以及协同合作的能力,并由此而在自己的职业生涯中逐步发展。
2、管理的关键是持续改善而不是随意挑错。(从依赖检查,到自我改善)
在不同的工作中条件下,不同比例的错误是可以允许和无法避免的,单纯的挑错就等于是求全责备(完美主义),而一味地批评只会让员工无所适从。
真正的管理是促进企业从上到下进行不断的改善,从管理层干部到基层员工如果都能在工作态度、业务技能、制度流程、管理监管、资源配置、团队协同等方面进行不断改善,那么企业才能脚踏实地的成长。
因此我们不可以依赖大量的检查去纠正错误,而是逐步完善自我检讨的机制,我们要鼓励流程、制度和技术的改善,提升整体工作效率和质量。
3、建立和谐畅通的信息交流机制。(破除部门之间的障碍)
培训老师曾有讲:“会议中不发言和不让别人发言的人都是不可取的。”这说明了企业管理中信息交流特别是部门之间的信息交流的重要性。但仅仅是交流还是不够的,必须是有序的交流、有建设性的交流和对事不对人的交流。那种找错误、发牢骚或者人身攻击式的交流,势必产生负着用,进而影响团结合作。
为此,应建立交流沟通纪律,完善会议制度规范,加大力度开展沟通技能培训,要训练出一批有着良好心态,和商业沟通能力的职业经理人。
4、产品品质依赖生产和稳定的供货商。(废除采用最低价格的采购制度)
采购部门往往只注意采购时的价格,却忽略了使用时的种种成本,这样会产生一种错觉,即在采购初期用了最低的价格,为公司解约了资金,但一分钱一分货,这些便宜采购回来的材料或产品在使用的时候却给我们带来更多的维护、变更或整改的成本,这不仅仅是后期费用增加的陷阱,甚至还有人力、物力和时间上的成本增加,这是一种得不偿失的做法。
采购人员对企业做出的最大贡献就是,与单一供应商建立忠实互信的长期关系,并与工程部门及其他部门合作,从而来消减成本,改善品质。“供应商经验够不够?知识够不够?是否有长期行业发展的打算?他们的客户单位有哪些,且与我们有什么不同?”理清这些问题,是采购人员的职责。
合约部喜欢拥有数个供应商,以便相互比较,压低价格。但这样一来,如果不考虑品质和服务,只会形成劣币驱逐良币的现象,把好的供应商和好的服务赶跑。这些不好的产品及服务终究会转嫁给消费者,我们也许暂时不会有很多经济上的损失,但从长远看,品质和品牌的损失可能无法估量!
5、管理系统的建设性意见比批评和处罚更重要。(用提问引导代替指责批评)
批评引起愧疚,引导鼓励成长,这是教育的常识,企业管理也非常适用。但习惯往往让我们成为批评家,而不能提出系统化的建设性意见,从而仅仅是纠错,而无法让下属持续改善,更要命的是在没有调查清楚情况之前,随意的批评还会打乱下属工作计划,影响下级的工作情绪。这不但不会产生积极改善的作用,反而会让下属产生推诿或隐瞒的情况。
我们应采取提问和引导的方式,积极面对事实和问题,一起共同来克服与解决,同时制定一劳永逸的解决方案避免同样的情况发生。
6、管理不能急在一时。(把眼光放到进步与成绩上,一步一个脚印地保持。)
企业管理会随着公司发展的程度而进行调整,但所谓牵一发而动全身,管理改革也不可能一蹴而成,需要在方方面面逐步加以完善。前期我们更多的是改正错误,弥补缺陷,后期则是提升效率,完善品质,培养人才。我们不可能同时开展所有工作,也不可能在短时间内就让管理上一个台阶,但至少我们可以看到每一天的进步,如果我们能把眼光放到进步和成绩上,并加以保持,那至少我们可以在不退步的前提下前进;反之如果我们将眼光放到错误与失败上,为了快速改正错误和弥补失败,我们甚至有可能放弃了原来的进步与成绩,因为我们可能会忙不过来。
第2个回答 推荐于2016-04-12
不管大企业还是小企业都应当抓盈利。但是,一般小企业人员结构复杂,管理里制度不健全,短期行为严重,所以最容易犯的的错误是管理粗放和一言堂。因此,企业制度建设要规范,管理体系要健全,与管理体系相应的管理制度要全面具体。管理体系应当包括:组织结构,岗位设置、工作流程、制度汇编,接下来就是绩效管理和执行落实了。 当然执行关键是老板或一把手能否接受或支持,否则,只能以一言堂管理。本回答被提问者和网友采纳
第3个回答 2022-07-01
1、强化企业目际,深化绩效考评,提高薪酬竞争力。
2、做好市场信息收集、产品交货期及售后服务,巩固发展中心客户群。
3、抓好质量体系建设,提升产品品质。
4、培育企业创新能力,拓宽创新渠道,加大新品研发力度。
5、加强安全生产管理,深入开展5S活动,提升企业形象。
6、全面实施人才战略,引进高级技术与管理人才,组织校企培训中心,做好人才储备。
7、加强企业文化建设,为员工提供更多福利。
8、加强内部管理整合,主要做好财务监督和成本管理、采购体制的完善等。
第4个回答 2013-01-28
1) 企业80%的价值,其实只是由20%有价值顾客所提供
2) 必须运用CRM的技术来辨识这些顾客且维持顾客关系
3) CRM的基本目标就是要持续改善企业对顾客的理解
4) 辨识并选择最可能成为高价值、忠诚顾客的对象
5) 在可接受的成本之内,尽可能争取到最多的潜在顾客
6) 减少客户流失,维持高比例的忠诚老顾客
客户关系的管理 我们是按需定制的