在淘宝上买东西

Question

在淘宝上买东西，发现书籍不对劲，就想把书退了
但是，把书寄回过程中，书籍破损了，现在卖家不退款，还不承担运险，怎么办？

Answer 1

要去收集证据来证明不是自己弄坏的商品，然后找到物流公司对商家进行赔付。如果没有证据的话，那么商家确实有理由不接受退货。但是这件商品已经是自己买到了的，商家必须要退还给买家商品。如果店家不退货可以申请淘宝介入，到时候这件商品会还回来的，但是订单也会完成。

Answer 2

运输途中损坏的，建议直接联系快递公司赔偿