淘宝售后维权成功了 ，但是买家没退运费怎么办？

Question

本人9月9日在淘宝里买了一双鞋50元，付款后卖家发错款式，协商好换货后，额先垫付运费寄回去，卖家收到货后将运费打入额支付宝里。然而卖家收到货后没有给额重新发货过来，给了个运单号，都一个多星期在圆通快递官网查询不到任何走件信息。多次与卖家协商退款退运费无果。发起售后维权，申请退款金额最高只能申请到鞋的价钱50元，卖家也退了。额再次让卖家退还运费，卖家还是不退。虽说十几块钱事小，但是遇见这种卖家实在窝火，现在居然还说额没有诚信。请问现在售后维权成功了，还能通过什么渠道投诉卖家退还运费。 不好意思 大家 额只有10分悬赏

Answer 1

有点好奇，你的描述中多次出现的“额”是什么？

这个问题其实双方都不难，只是双方都不懂。卖家是要求你修改评价，估计你是企图用中差评让卖家给你退货或是退运费，这个东西没什么用。你的售后维权成功，卖家与你协商修改评价，他不用和你协商，退款完成，直接发起不合理评价投诉，提交该笔交易的订单号就可以撤销这个交易的中差评。

你的退货运费可以先和卖家协商，告知不给付你会发起投诉。如卖家附有条件或拒绝给付，你可以在交易旁的售后入口下方看到有投诉字样，点击后发起违背承诺投诉，提交卖家承诺承担退货运费的旺旺聊天截图。按你描述该投诉会成立，卖家除扣除保证金给付退货运费外，还会受到违背承诺处罚，扣店铺分3分。

总结：不要遇到问题就涉及到道德诚信层面。当卖家与你一样完全不懂、不明白、不理解时，双方多些宽容，多些互助是最好。你这个卖家真的是不诚信，完全可以用语言技巧避免偿付你的退货运费，而且还不用和你协商改评价。他完全不清楚淘宝规则对于买家的完全倾向和对卖家的严酷。。。你在解决这类问题时可以采用系统自动默认付款前的退款申请进行解决，可以节省时间精力，中差评是一种伤害手段，往往用于达成侵害目的，这很容易被当成职业差评者，绝大多数卖家对给过中差评的买家是有警惕性的。这不是解决事情的有效方法，只是威胁对方的手段。

Answer 2

运费险是保险公司赔付，和卖家没有关系。

运费险的相关流程：
1、在页面顶部点击“购物车”
2、勾选要买的商品---“结算”
3、勾选“购买退货运费险”---“提交订单”
4、付款
5、申请退货
6、退货，并做发货确认
7、卖家收到后做收货确认
8、在退货完成的72小时后，运费险会理赔到支付宝账户中

Answer 3

只能找淘宝，继续投诉，并提供和卖家当时协商好先垫运费的旺旺聊天记录。然后提供卖家拒不退还运费的证据。让淘小二帮你要回来。

追问

继续诉讼是要拨打淘宝客服电话吗     现在点投诉卖家退不了钱  



追答

投诉卖家和打淘宝电话都是为了让淘小二介入，让卖家通过支付宝把钱退回来。