请问联通的当前可用余额和预存款余额有什么区别？求详细解释？

Question

尊敬的客户：您的当前可用余额为：15.09；预付款余额为：0.00；优惠款余额为：1042.40；预存款余额为：96.94.麻烦分析一下我的账单，⑴解释一下可用余额，预付款余额，优惠款余额，预存款余额这个概念⑵我记得我前几天刚交50话费啊？那钱进入到上述四个的哪个部分了？⑶我是96套餐，马上月末了，我下个月初还用不用交话费啊？

Answer 1

1、可用余额指你扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。
2、预付款余额是指预付话费中剩余的余额，此款项不可退，不可转，不可延期，不可抵扣历史欠费、默认参与信控，可以按你套餐优惠比例抵扣你的话费。
3、优惠款是赠送给你使用的费用，即赠款。优惠款不可退，不可转，不可延期，不可抵扣历史欠费，但可按一定比例抵扣您的费用。
4、预存款余额指当月预先交纳在手机账户中的金额，用于支付该手机号码所产生的任何费用。
你的50元话费是进入第四项预存款余额里了。如果你7月份应交的话费小于112.03（96.94+15.09=112.03）则下个月初不用交话费。
你可登陆网上营业厅www.10010.com首页点击自助服务
>查话费 >账单查询 查询7月份账单。

追问

怎么我的充值不是进入到可用余额呢？那可用余额是怎么产生的

Answer 2

1、可用余额指你扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。
2、预付款余额是指预付话费中剩余的余额，此款项不可退，不可转，不可延期，不可抵扣历史欠费、默认参与信控，可以按你套餐优惠比例抵扣你的话费。
3、优惠款是赠送给你使用的费用，即赠款。优惠款不可退，不可转，不可延期，不可抵扣历史欠费，但可按一定比例抵扣您的费用。
4、预存款余额指当月预先交纳在手机账户中的金额，用于支付该手机号码所产生的任何费用。
你的50元话费是进入第四项预存款余额里了。如果你7月份应交的话费小于112.03（96.94+15.09=112.03）则下个月初不用交话费。
你可登陆网上营业厅首页点击自助服务
>查话费 >账单查询 查询7月份账单。

Answer 3

1、余额计算不同：

账户可用余额是当月可以使用的的话费减去本月产生的话费后的余额金额。可用预存款是指自行充值的金额，并已抵扣上月话费的账上余额。

2、范围不同：

当前可用余额包含了“专项款项”和“普通款项”；可用预存款不含赠送款及实时话费。

扩展资料：

潍坊市民刘先生所用的联通号码，在提示欠费停机之后充值310元，而作为一个后付费号码，在缴费之后手机仍然处于停机状态。对此，联通方面称刘先生号码有两个系统的业务，4G不欠费、3G欠费，所充费用在4G账户中。

6日记者了解到，联通方面称已就员工工作中的疏忽向刘先生道歉，并结清所欠的费用，但刘先生对此答复并不满意。

家住潍城的刘先生介绍说，自己用着一个186尾号为6086的联通号码，今年3月26日，手机欠费停机，他通过网络付款的方式缴纳了310元话费，然而3月31日又停机了，而查询的时候却被告知并不欠费。

刘先生称自己是联通“五星级金牌会员”，每月消费都在300元左右。更主要的是，自己是一个“先打后交”的后付费模式，都是一月一结。

6日上午，记者来到位于东风街四平路附近的中国联通四平路旗舰营业厅，客服部一位负责人表示，刘先生所用的号码在今年3月1日的时候由3G迁转为4G，但由于每月5日之后才出上月账单，每月25日手机欠费就会停机。

所以刘先生号码中还保留着2月份所产生的3G消费。从联通集团内部来说，3G和4G目前是各自独立的两个系统，刘先生3月26日所交的费用系统自动划拨到4G新账号上，同时默认3G仍有欠费。

对此，刘先生表示自己是通过网络缴费，并不清楚是交到哪个系统中，而且查询话费时被告知并不欠费，但手机就是停机。他认为这是联通内部的问题。

对此该负责人表示，刘先生查询时，系统自动默认是4G号码，而4G号码确实不欠费，是联通工作人员的疏忽，并没有查询3G系统是否欠费，就此他和工作人员已分别代表公司和个人向刘先生表示道歉。

该负责人表示，不少客户在将号码由3G迁转到4G时都会碰到类似问题，工作人员在办理业务时都会向客户说明，提醒要补齐3G业务的欠费才能正常使用4G。

记者咨询何种缴费方式会补齐3G欠款时，工作人员表示目前只有在营业厅才行。对于刘先生3月26日至31日手机可以开机的情况，联通工作人员表示是通过客服电话进行的“紧急开机” 。

该负责人表示，在客户反映遇到的问题后，公司很快就问题进行了解释并向客户道歉。同时根据“电信条例”和《消费者权益保护法》对客户进行了结清前期花费的补偿，但客户并不接受。

从3月31日开始，先后4次在公司门口出现了用车堵门、扯横幅等行为，消费者向公司提出的诉求也只是一句“要一个满意的答复”。

客服部负责人表示，如果对公司的答复不满意的话，客户可以诉诸法律或者消协等部门来维权，对于过分的诉求，公司不会支持。

参考资料来源：百度百科-账户余额查询

参考资料来源：山东新闻网（鲁网）-联通号码查询余额不欠费，手机却停机了

Answer 4

1、余额计算不同：

账户可用余额是当月可以使用的的话费减去本月产生的话费后的余额金额。可用预存款是指自行充值的金额，并已抵扣上月话费的账上余额。

2、范围不同：

当前可用余额包含了“专项款项”和“普通款项”；可用预存款不含赠送款及实时话费。

扩展资料：

潍坊市民刘先生所用的联通号码，在提示欠费停机之后充值310元，而作为一个后付费号码，在缴费之后手机仍然处于停机状态。对此，联通方面称刘先生号码有两个系统的业务，4G不欠费、3G欠费，所充费用在4G账户中。

6日记者了解到，联通方面称已就员工工作中的疏忽向刘先生道歉，并结清所欠的费用，但刘先生对此答复并不满意。

家住潍城的刘先生介绍说，自己用着一个186尾号为6086的联通号码，今年3月26日，手机欠费停机，他通过网络付款的方式缴纳了310元话费，然而3月31日又停机了，而查询的时候却被告知并不欠费。

刘先生称自己是联通“五星级金牌会员”，每月消费都在300元左右。更主要的是，自己是一个“先打后交”的后付费模式，都是一月一结。

6日上午，记者来到位于东风街四平路附近的中国联通四平路旗舰营业厅，客服部一位负责人表示，刘先生所用的号码在今年3月1日的时候由3G迁转为4G，但由于每月5日之后才出上月账单，每月25日手机欠费就会停机。

所以刘先生号码中还保留着2月份所产生的3G消费。从联通集团内部来说，3G和4G目前是各自独立的两个系统，刘先生3月26日所交的费用系统自动划拨到4G新账号上，同时默认3G仍有欠费。

对此，刘先生表示自己是通过网络缴费，并不清楚是交到哪个系统中，而且查询话费时被告知并不欠费，但手机就是停机。他认为这是联通内部的问题。

对此该负责人表示，刘先生查询时，系统自动默认是4G号码，而4G号码确实不欠费，是联通工作人员的疏忽，并没有查询3G系统是否欠费，就此他和工作人员已分别代表公司和个人向刘先生表示道歉。

该负责人表示，不少客户在将号码由3G迁转到4G时都会碰到类似问题，工作人员在办理业务时都会向客户说明，提醒要补齐3G业务的欠费才能正常使用4G。

记者咨询何种缴费方式会补齐3G欠款时，工作人员表示目前只有在营业厅才行。对于刘先生3月26日至31日手机可以开机的情况，联通工作人员表示是通过客服电话进行的“紧急开机” 。

该负责人表示，在客户反映遇到的问题后，公司很快就问题进行了解释并向客户道歉。同时根据“电信条例”和《消费者权益保护法》对客户进行了结清前期花费的补偿，但客户并不接受。

从3月31日开始，先后4次在公司门口出现了用车堵门、扯横幅等行为，消费者向公司提出的诉求也只是一句“要一个满意的答复”。

客服部负责人表示，如果对公司的答复不满意的话，客户可以诉诸法律或者消协等部门来维权，对于过分的诉求，公司不会支持。

参考资料来源：百度百科-账户余额查询

参考资料来源：山东新闻网（鲁网）-联通号码查询余额不欠费，手机却停机了

Answer 5

预存款是上月话费余额,可用余额就是上月的余额+本月充值+优惠款返还-本月的话费，
优惠款余额是你当时办理的优惠活动，比如预存话费送手机，充值送话费等
充值的费用进预存款余额
这个要看你的优惠款余额返还超过96-15就可以不用交。