1、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实;根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。2、若为无理由拒签(商品无问题),买家应当承担卖家产生的所有邮费;根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范第(五)款:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。4、若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
因商品质量问题导致的拒签运费由卖家承担,因买家个人原因导致的拒签运费由买家承担。
《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范规定,收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。
《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条规定,买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范规定,收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条规定,如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
扩展资料:
因快递原因引起的货物损坏,快递应进行赔偿。按照《邮政法》规定,邮政普遍服务业务范围以外的邮件和快件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定,即赔偿额度不受“资费三倍”的限制,而是适用《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
参考资料来源:人民网—快递赔偿不限于三倍运费(政策解读)
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