当时我分期了一部苹果7手机,首付2000元,每个月还305元,当时伯仟业务员给我办理从我银行卡刷了3220元,业务员说有前四个月不用还款,结果前四个月就从我银行卡扣除了,我后来查才知道办理24期的,我已经还了20期,她们还一直打电话问我要钱,说没有收到我的还款记录,有四个月的钱在他们账户里面,现在又涨利息,又涨违约金的,我该怎么办