怎样解决物业和业主之间的矛盾？

Answer 1

沟通是解决物业和物业矛盾最关键的手段。
物业公司管控着庞大的社区，人员费用、办公费用、公共设施维护费用等开销庞大，人员管控不易，有苦说不出。物业从业人员素质参差不齐，业主服务过程中出现细节问题物业无法获知和把控。
其实很多时候矛盾的根源在于双方信息了解程度不够导致的。业主缴了物业费，自然觉得物业有解决业主问题的义务，我交了钱你物业公司当然要时刻待命。而物业公司负担整个社区房屋设备设施维修养护、社区秩序维护、清洁维修服务、绿化服务和小区档案管理等复杂工作，物业方觉得，通过管理服务工作为业主和使用人提供安全、整洁、舒适的社区环境就是达成了物管工作的使命。双方对物业服务概念的理解偏差导致诉求偏差，一旦诉求得不到期望的回应，不满也就随之而生，业主和物业之间的矛盾开始不断累积和激化。
所以解决矛盾的根本手段，在于沟通，和建立沟通方式。

Answer 2

这个是矛盾面！最好的办法是让业主觉得钱花的值得！哪么物业的相关开支就会更大！矛盾调好最好是财务部分公开（技术性的）！告诉业主我没挣你钱！收你多少钱我在哪里花了多少！或者干脆收完费后！公布我有多少个地方需要花钱，钱不够你们看看选哪个开干！同事协调好业委会做好工作！总的说除非你不收费，不然做的在尽心也白搭！这就是矛盾

Answer 3

通过业主委员会来协调，物业是由小区业主大会聘用的为小区全体业主服务的,如不能通过业委会协调矛盾，可以选择解除合同另外公开招投标聘用合适的物业服务企业。

Answer 4

物业与业主的矛盾就是交费与服务的矛盾，这是永远解决不了的矛盾。只有免费服务，才没有矛盾。他花了钱，永远对你的服务不满意！每天物业公司面对的是千家万户的琐碎之事，就是你尽了百分之百的努力，也难免不出错，所以只要有错，业主就抓住这个错不放，你前边的百分百的努力就算作废。现在媒体也一边倒，只要涉及物业，就是物业公司的错。业主委员会也都是一些退了休没事找事的主，只能增加矛盾，都是为了一己私利。只有把“服务”再改成“管理”，必须采取强制收费（针对百分之二十的业主），但有个前提（你必须百分百的服务）。物业难做啊！