惠普多功能打印机 为什么无法扫描？

Question

我在打印机上按了扫描键，然后打开 “画图” 然后打开那个界面，就是有什么 新建、打开、保存、另保存..里面有个 “从扫描仪或照相机” 本来说是点那个就可以把它扫描到电脑，可是那个键是灰色的 不可以点。。那到底如何使用呢？？

Answer 1

"这个应该是你驱动出现了问题，有两种方法来解决： （1）可以通过电脑自带的软件来Scan（扫描），步骤：开始-控制面板-扫描仪和照相机 （2）去HP官方网站下载相关的驱动，一定要下载 全功能软件和驱动程序，也可以咨询惠普官网客服技术人员。"

Answer 2

复印正常不？如果正常那就是扫描软件没安装或没装好，如果装好的话，你一按机子上的扫描那个软件就会自动弹出了。

追问

复印是正常的。很奇怪，有安装扫描软件，但按了机子上的扫描，电脑里什么都没显示出来，这是怎么回事？？

追答

你直接打开扫描软件，然后从软件里扫描也不行吗？一般都是多功能软件，里面有复印和扫描，就是能通过电脑上复印和扫描，你试从电脑上复印看行不行，再试试扫描。如果不行，但是能打印，那就肯定是多功能软件没装好或者没装完，把之前的全卸载了，然后从新从安装盘里安装，你按提示全部装完就行。没盘的话去官网上下载，要下软件套装，不要只装打印软件，这两个是分开的。一般大的功能软件都有几百兆大小。

Answer 3

一 ，能复印和打印吗？可以的话，就是扫描驱动的问题。
二 ，如果复印都不得的话，是扫描部份出问题啦

Answer 4

因为你仅仅安装了扫描仪驱动。只有安装好打印机驱动后，打印机才能使用。

Answer 5

看看说明书嘛