企业管理需要注重的是什么？

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目前，情商已引起国内外企业界的普遍重视。因为，决定企业命运的因素多半是企业家的情商而不是智商。不仅企业管理者需要具备一定的情商水平，而且做好任何事情都需要具备一定的情商水平。企业的效益在一定意义上取决于企业管理者的素质。企业管理者的素质包括智力素质和非智力素质。这智力素质叫智商，非智力素质就叫情商。以往人们重智商而轻情商，而今人们更重视情商。 “EQ”是企业管理者的必备素质 拥有高智商对一个企业管理者来说非常重要，它使企业管理者比较容易成为有学问、有专长的人。但在企业管理中，有学问、有专长的人，并非一定是个成功者？或抑郁寡欢、或无亲和力、或因小失大。他的付出没能得到应有的回报。而有的企业管理者并不是一个高智商者，却很成功？“能耐”不大，却身居要职，究其原因，这里面主要是情商所致，可见情商对企业管理者的成功起着关键性的作用。 何谓情商？美国耶鲁大学心理学家彼得·萨络维在上世纪90年代初便创造了“情绪智商”这一术语。“情商”的全称是“情绪的智力商数" ( Emotional Intelligence Quotient)，它的英文缩写是EQ，简称“情商”。EQ是衡量一个人的情绪智力水平高低的一项指标，其基本含义大体上包括以下5个方面：认识自己的情绪，知道自己现在的情绪如何，处于什么样的程度；妥善控制情绪，在认识自己的情绪的情况下应善于控制情绪；自我激励，随时激励自己振作精神，乐观向上而不受其他因素影响；认知他人的情绪，即能够察颜观色，清楚地了解对方的情绪以及在这种情绪支配下可能做出的行为；人际关系的管理，建立良好的人际关系，以和待人，以诚待人。换句话说情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克制力；如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。 据有关专家调查表明，决定事业成功与否的，智商仅占20%，而情商却占80%。当然，我们并非否定智商对于做好领导工作的重要作用，而是说在目前企业转制的关键时刻，不断出现新的情况和新的问题，企业管理者要面对各种困难和挑战，因此仅有高智商是远远不够的，还必须具备综合与平衡的情商才能。因为情商是领导者必须具备的一种基本能力。 一般认为，智商高低与企业管理者的成就是密切相关的，甚至有人认为高智商就等于高成就。其实不然。在实际工作中，一些企业管理者智商不凡，心志高远，理应有所作为，但由于他们或缺乏对自身和他人的认知能力，对自身的能力估价过高，自以为是，而对他人的认识不够全面，往往看缺点多，瞧优点少，以致工作中刚愎自用，唯我独尊，不注重发挥群体的作用；或缺乏自我激励能力，在挑战和挫折面前，不是勇于面对，迎难而上，而是畏首畏脚，信心不足，往往使工作错失良机；或缺乏与人相处的能力，对别人的感受视若无睹，遇事不能设身处地为别人着想，工作中缺少凝聚力、向心力，常常成为孤家寡人，以致功亏一匮，无所建树，从而给事业造成损失。这些问题的存在，只能说明这些企业管理者情商不高。 “EQ”对企业管理者尤为重要 工作中常见这样的现象：有的企业管理者智商很高，判断力很好，也知道具体操作过程，但常常碌碌无为，一事无成；有的企业管理者虽智力一般，但却常常卓尔不群，表现非凡。究其根源，情商高低是一个重要因素。企业管理者一般都具备较高的情商，他们不一定有较高的学历和智力，业务水平也未必有其下属高，但他们却能受到下属的拥戴和尊重。他们的个人魅力和领导风范缘于他们坚韧、冷静、乐观、自信，善于驾御自己的情绪、善于揣摩他人的情绪、善于与他人建立良好的人际关系。可以说，情商是企业管理者的一种为人的涵养，是一种性格的素质。情商的重要性决不亚于智商，甚至可以说其重要性超过了智商。具体说来有以下几点：