如何通过法律途径维护自己的权益？

Question

今天中午网银不能用了，用拉卡拉刷了1000块钱的支付宝充值码，以前一刷完短信就把充值码发来了，今天过了好久没法来，给他们打电话，说是补发等十几分钟发来，过了半个小时还没发来，我又打电话问，还是十几分钟解决。打了四五个电话，都是一样的答复。。就这样等到现在，他们微博客服说是一会儿让工作人员联系我。。。

我确定我手机没问题，拉卡拉的转账短信还能收到。。。也没用被拦截

我就很好奇，这笔钱去哪了？虽然钱不多，但是也不能稀里糊涂就没了吧？

用拉卡拉就是为了方便，结果这样搞？？

如果是系统故障，我也就忍了，可是不是，没有任何故障通知，工作人员也没有说是因为故障。。。

如果明天还没收到他们的答复，我准备走法律途径，这不是钱的问题，麻烦告诉我如果起诉他们，该怎么做？需要什么步骤、手续、途径、多少费用

Answer 1

Answer 2

这个不值得走法律程序，你应当坚持让他们给个说法就可以了。打官司非常麻烦，甚至于没有结果的。关键是你起诉的相关证据问题。

Answer 3

你要起诉到法院，一般要到被告所在地的基层法院起诉，要提供诉状，诉状的中的被告信息你可以先打听好，应该保存好所有的证据，包括转账记录，短信等等，起诉的费用根据你的诉讼标的额算，你这个案子的诉讼费很少。

Answer 4

嗯，想省事，直接找律师，各地律师案起准价可能有差异，但不会少于3千。
你这案子的标的，诉讼费应该只要50到100元。
如果自己做，只要诉讼费，然后，要准备证据，先立案吧，然后，开庭，再就等判决。
中间的过程，有空的话，多跑个几趟，慢慢跟法官磨吧。