开通家庭代付的主号全额代副号付费,为什么副号不能充值?

移动客服给的解释是:业务规定!具体是因为:家庭副号不需要消耗话费,充值也没用,所以在五月底取消了家庭副号的充值功能。现在面临的问题是:参加除移动公司之外的其它公司组织的营销活动,中奖后所得奖品为话费,是后台自动充值。因参加活动的号码是家庭副号,导致多次充值失败。而家庭副号之前参加相同的营销案时,充值一直很顺利。参加移动公司的相关营销案,后台进行充值时也未遇障碍。

10086客服提供了两个解决办法:⑴让我自己去找那个公司商量,是否可以直接给家庭主号充值。
面临的问题是:以后如果用家庭副号参加不同公司的营销活动,就需要专门跟不同的公司商量,只能对家庭主号进行充值。而本人并不是家庭主号的机主!
⑵取消家庭代付费关系后再参加类似活动。
面临的问题是:我怎么知道什么时候会中奖?!更不可能在中奖之前先去解除代付费关系!还有就是,代付费关系接触后立即生效,而重新加入只能次月生效。

有这样几个问题需要解答:
移动在5月底临时取消了家庭副号的所有充值功能,是否涉嫌单方面更改合同条款,当时办理家庭代付费时,并未对相关功能进行限制。
家庭副号是否需要充值,跟移动半毛钱关系都没有,不能因为暂时用不到就取消这项功能!如果临时退出了家庭网,家庭主号不再为副号代付费的功能是立即生效的,而副号的现金账本里一毛钱都没有,如果其它账本里也没钱的话将直接面临欠费停机!
另外,如果家庭副号把钱全充值到主号里面,主号临时取消代付费功能,那往主号充值后的余款,移动能转到副号上面么?
移动关于“家庭代付”的业务解释中有一条:对于家庭代付的副号,如客户办理家庭代付后,主号再为副号办理其它家庭业务时,无需再次对副号进行验证。请问:家庭副号只是授权主号代付费,并未进行其他权利的转让,为什么办理其他家庭业务时,无需经过副号授权?
参加移动营销案,家庭副号取得充值优惠券,充一百得一百一,请问要怎么使用?
两个猜想:⑴直接为主号充值。但是,优惠券为家庭副号所得,主号不能使用。⑵取消代付费关系后直接为副号充值。但是,根据移动的新政策:充值后要重新加入家庭代付费关系,就面临着必须清空副号的现金账本,把余额全部转到主号上去。而之前已经在家庭代付费关系里,且副号现金账本不为零的用户,不冲突!
移动某些营销活动,需要现金账本有一定余额,才能参加。比如几个月前送电影票的活动:现金账本余额超过200元的用户,一次性扣除200后,月最低消费80,达标后分月返还,赠送4张电影票。当时,家庭副号进行现金充值后顺利参加了活动。请问,如果以后有类似需要现金账本有一定余额的活动,家庭副号要怎么参加?
根据移动客服“业务规定”的逻辑:既然家庭代付的副号不需要消耗话费,所以需要把现金账本的余额全部转到主号上面去了,那其它类似营销账本之类的里面的金额为什么不能转?副号都不能消耗话费,那里面的钱岂不是浪费掉了?
移动手机号是有账户有效期的,而要延长这个有效期除了可以进行一次人工申请外,只能通过现金充值的方式延长账户有效期,取消家庭副号的现金充值功能,如果账户有效期到了,要怎么办?
移动是否有权因为“业务规定”随意更改或限制用户的业务内容及使用功能?
请中国移动相关客服解答

由于副卡是没有开通业务的,副卡是在主卡名下的一张附属卡,副卡中的所有通话费用,数据流量费用全都是算到主卡中所以副卡是不支持缴费功能的。

    移动副卡介绍:

副号码业务是指北京移动推出的一种业务“副号码业务”中用的号码,北京移动用户开通该业务后,可在不更换手机和SIM卡的情况下,获得一个或多个虚拟的号码(即副号码),并实现用副号码接打接听电话和收发短信的功能。

    移动副号码有两种形式:

1. 真实码副号:11位手机号码

2. 虚拟副号码:13位号码

    移动副卡原理:

副号则是由运营商提供的“一卡多号”业务,在不换手机、不换SIM卡的基础上,用户可以增加最多3个真实手机作为副号。主副两个号码可同时待机,并可根据需要,自由选择其中任一号码拨打、接听电话、收发短信。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2014-07-06
不断打10086投诉,不解决在网上继续投诉,很多不合理的规定都因为投诉而改变。
第2个回答  推荐于2017-12-16
请问问题解决没有呢??我也遇到了同样的问题,感觉实在是太不合理了,而且直到今天才发现,之前还奇怪怎么好多话费没有到账的。。。。移动单方面变更条款,事先没有任何告知,服务态度差!坚决差评、投诉!本回答被网友采纳
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