每一个的性格特点都是不同的,在人际交往中,一个太过自我的人往往很难融洽地与人相处,尤其是在面对自己的上司时,不但要充分地了解上司,还要学会理智地改变自己。
1.知识型上司
他们的知识水平和修养都比较高。因而,和他们相处实际上比较容易,但有些方面也需多加注意。
(1)不可不学无术。知识型上司十分好学,所以他们比较喜欢好学上进的人。作为下属,要勤奋好学才会给上司留下好的印象。不学无术的员工,知识型上司一般不会雇用,即使在无意中雇用了这种人,他也会对之没有任何好感,甚至有可能予以解雇。
(2)务必谦虚有礼。知识型上司本身具有较高修养、知书达礼,故而他们也会要求职员具备这种素质。在与上司相处时,务必表现出谦逊的态度。主要应注意以下几个方面。
第一,当上司下达某项指示时、要洗耳恭听。不能显得漫不经心,让他知道你对他的话很看重,每字每句都记下了。
第二,当上司和你讨论某项计划时,你要多听少说,弄清他的真正意图、然后据此诚恳地表示出自己的建议和想法。绝对不能在上司还没有说完的时候,你就开始一股脑地大谈特谈自己的想法,这样只能引起他的不快。
第三,当上司对你提出批评时,你要勇于接受,这样他会觉得你是个能成大器的人。知识型上司最反感不接受他人批评的人。如某员工受到批评就暴跳如雷,上司对他就不会有好印象。
(3)做任何事都要适度。掌握适度原则,是成为一名优秀员工的必备条件。和知识型上司相处,尤其要注意这一点。千万不可莽撞行事。在知识型上司看来一个有出息的员工应该在工作中理智处世,知道哪些事情该做、哪些事情不该做,该做的事情应该做到什么程度才好。对于毛手毛脚、情绪化的职员,知识型上司会感到很头疼。他认为这种人其实什么事都干不成,不足以担当重任。因此,在平时就保持清醒头脑、坚持适度原则,是与知识型上司相处的重要技巧。
2.爱发火的上司
脾气大、爱发火的上司,大部分属于那种工作作风泼辣,雷厉风行的人。他们把完成工作任务看得很重,在这方面稍微有一点使他不满意的地方,就有可能被训斥。那么如何与脾气大的上司友好相处呢?
(1)管好“火源”。脾气大的人,往往性子比较急躁,一点就着,一碰就响。与这样的上司相处,你要了解他的性格特点,同时要理解他。对上司交代的事,不拖延耽搁,办事利索些,工作前做好各种准备。当遇到上司发火时,最好的办法就是硬着头皮洗耳恭听。正确则接受,不对则事后再找机会说明,这比马上辩解,火上浇油要高明得多。上司正在火头上,最容易受情绪的支配,很难冷静地分析问题和听取意见,许多人正是在一怒之下做出许多后悔的事情。所以,你必须明白,向情绪尚处于激动状态的上司所作的任何辩白,都是徒劳的,而且会适得其反。
(2)善意规劝。一般情况下,人们发完脾气后,都是会有些后悔和自责的,许多上司还会为自己不能“制怒”而懊悔。下属可以利用适当时机,规劝上司,讲明发火对同事和对工作带来的不良影响,正因为上司此时已经懊悔,所以他能够接受下属的规劝。
(3)事后再作解释。不管上司发火在不在理,也不管你有多少理由,在其火气正盛之时,一句解释的话也是多余的。你可以在上司发完火安静下来后,找个合适的时间来做解释。如果下属的确做错了事,一定不要羞于再见上司,害怕再被训斥。高明的上司是绝不会为同一个问题动两次肝火的。下属在事后深刻地检讨和表明决心是十分必要的。它表明,你并没有忽视上司的话,你有了自我反省并希望有机会进行改正的意愿。这样,他就不会苛刻地要求你了,相反,作为对你“态度不好”的补偿,他可能较平常更为宽容和大度。如果上司对下属的责难是错误的,下属就更应该在事后澄清。
(4)拿出行动来。事实胜于雄辩,行动胜于表白。有时候,上司发脾气,我们只有拿出事实和行动来,才能熄灭他的火气。如果上司是因为你的工作出问题而大发脾气,你应该马上行动起来,采取措施补救和改正。上司看到他的话已经起了作用,火气自然就消去了一大半。如果上司发火不在理,使你受了委屈,你有确凿事实或材料可以证明,那你不妨坚持一下自己的看法,用事实来证明自己没错。但要注意方式,不可过激。
3.能力不如自己的上司
遇到业务能力不如自己的上司,是件令人苦恼的事。处理与这种上司的关系也是十分棘手的事。那么,有没有好的办法呢?下面三种方法仅供参考。
(1)不可锋芒毕露。无可否认,上司的工作能力一般都相当强。然而,也有个别上司的业务能力确实不如下属,遇到这样的上司怎么办?在这样的上司面前要多装糊涂。因为,不少上司觉得下属永远比自己差一截,这样他们才会有成就感。他们往往会提拔能力比自己低的下属。然而,一旦发现下属的能力高于自己时,他们立刻会显得坐立不安,也许还会对下属施加压力。因此,当你的才能高于上司时不可过于锋芒毕露,以免引发上司的猜忌。
(2)巧给上司当“高参”。如果上司的业务能力不如你,而你想让上司接受你的某项计划时,不妨动动脑筋,想想说服上司接受你的计划的办法。在环境许可的情况下,尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩,应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡,在轻松的环境下,把你的计划委婉地提出来。要知道,任何一个上司都不可能容忍下属当众冒犯。所以,你最好要照顾到上司的面子,维护他的形象。时间长了,他自然会对你产生良好的印象,甚至会与你成为好朋友,你的一些好建议也容易得到上司的接受。
(3)人在屋檐下一定要低头。遇到能力不如自己的上司时,要想想老祖先的一句话:“人在屋檐下,不得不低头。”上司毕竟是上司,虽然业务能力不如你,但是你也不能因此不把上司放在眼里。而且,遇到具体的工作时,还要“低低头”,“弯弯腰”。低头的目的是为了让自己与现实环境有和谐的关系,把二者的摩擦降至最低,是为了保存自己的能量,好走更长远的路。这是处世的一种变通,更是一种生存智慧。