淘宝收到货后想退换，但是卖家旺旺一直不理我怎么办

Question

淘宝收到货后大小不对想换，但是卖家旺旺一直不理我，手机也不接，几百块钱的东西也不想算了，她店铺说无质量问题不退货，但是我想换货，需要直接申请退款吗，如果她不理会怎么办

Answer 1

淘宝收到货后想退换，可以直接申请退货。如卖家拒绝退货可以申请淘宝售后，非生鲜类、定制类等特殊商品，应当支持无条件退货。

退货协议达成买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭；提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家；非质量问题的退货运费是由买家来承担的。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：淘宝网——如何退货

Answer 2

一定要联系卖家，向他们所要退货地址，如果不索要，卖家那边不确认收到所退的货物，你的钱也不能回到你的支付宝的，所以还是要先核对卖家的退换货地址的。而且你退货之后也还是要在淘宝里面填写单号的，要按照正规流程走，不然的话就算你投诉了也没用的

Answer 3

你就点申请退款呗。我也碰到过一次，买了个假货，对方非说是真的，也不同意退款。我申请退款后，是淘宝网上退款周期到了后自动同意退款的。然后我按照地址把东西发回去了，最后款也是周期到了自动退回来的，卖家一直就是不管不问。。走流程吧，对方要是阻挠就找淘宝管家介入。保留好聊天记录等记录。

Answer 4

但是你要先将东西寄回给店家。然后再去申请退款.如果店家不理的话可以让淘宝介入。只不过要退的钱就没有这么快收到

追问

我寄回给他之前要先申请退货 但是他旺旺不理我 退货申请不同意怎么办

Answer 5

你可以打电话给淘宝客服 直接投诉她鞋子质量问题！