苹果 7plus开不了机，寄回去换机一个月没有换来，苹果售后换机都这么久的吗？

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苹果售后换机从确认到换机应该在3-5个工作日，时间太久可以拨打苹果官方电话确认一下。

一般苹果机子有问题都是换新机的。但是一定要先问下序列号或是IMEI号查询是不是真的新机。
关于苹果手机维修问题 我咨询了苹果官方客服，并根据她的回答总结了以下几种情况：
1、 苹果大陆官方维修点主要负责国行设备的维修服务，国外购买的苹果设备是不负责维修的，港行的设备有发票可以维修，但不能换新。所以下面都是针对购买国行设备的用户；
2、 苹果设备出现以下故障需要发票或购买凭证才能进行维修：
被判断为无法正常开机的设备；
（1）针对Mobile Genius系统跳出“消费者权益保护”提醒的设备；
（2）音量键、开关键、静音键、加速机/陀螺仪/气压计、摄像头闪光灯、麦克风、耳机口损坏的设备。
3、 苹果设备不是上述故障无需发票或购买凭证就可以享受苹果大陆官方维修点维修服务。这里所说的购买凭证包括包装盒、三包凭证、保修卡等，有其一即可。其实最稳妥的方法还是保留好发票和相关购买凭证，这样出现问题就可以直接拿到苹果大陆官方维修点进行维修。

以上是根据苹果客服的回答进行的整理，他们的服务不是纸面判断，而是人性判断，这也是容易乱的原因，所以具体维修政策细节还是请以苹果官方为准。