银行存单丢失，银行无记录怎么办呀？？？向专业人士请教

Question

我妈妈在去年5月左右用自己的身份证在建设银行存了1万元钱，现在已经到期了，可存款单找不到了，用身份证到银行去挂失，银行说没有存款记录，我妈妈问会不会被别人取走了，银行说没有身份证和密码取走的可能性不大，可就是查不到记录呀！钱就找不回来了吗？银行的信息保险吗？会不会有当时工作人员输错了身份证的可能？现在要怎么办呢？请高人或专业人士指教呀 妈妈急坏了！

Answer 1

要知道，即使被人取走了，银行也是有信息可查的，因此，你这种情况，
有以下三种可能：
1、记错了开户银行，一般来说，开户信息只能到原开户的银行才便于查询；
2、开户时银行输错了身份信息，包括号码和名字；
3、这笔钱根本就没有进入银行系统，也就是说，可能被挪用。
针对以上解决方法：
1、让你妈妈回忆一下，是不是在其他银行或建行的其他网点；
2、尽量回忆具体存款信息，越多越好，比如，存款时间、金额、办理存款的人等，直接找银行相关负责人，要求其查找当时的档案，在存款时都是有储户签字确定的；
3、如果是没有进入银行系统，你又丢失了存单，就比较麻烦了，可能涉及的经济案件，具体处理方法你也知道。希望不是这样的结果。

Answer 2

有两种可能
1。开户时用的老身份证 而现在用新的身份正 新的身份证号码是18位的 老的是15位的 需要向银行说明。
2.开户时工作人员输错了身份证号码。
第2种可能行比1小 但是也不是没可能。

Answer 3

特别想知道，你这个问题解决了没有，我妈妈遇到了同样的问题，是邮政银行的，我也清晰记得母亲有这笔存款，我还看见过存单（没有设密码）可是现在银行就是查不出来，就说没有。我们应该怎么办呢？

Answer 4

不会的，我的卡也是建行的，可以播打建行95533，按0人工服务说明情况。