企业在ERP实施过程中应注意哪些问题？

Answer 1

应注意以下几方面的问题：
　　1.切勿急于求成和盲目乐观。任何新体系的采纳和改进都必然涉及对旧有体系的重组和调整，需要相当的决心和时间。如果企业在充分评估后决定了以ERP-CMM工程标准来规范实施行为，则应在次序改进的前提下尽早调整企业实施过程，以便有充分时间了解和评估前期改进的成效。
　　2.企业在采用ERP-CMM改进实施过程时，可以借助于ERP软件商和咨询服务商以实现实施效果的提高。不过，对实施过程的改进要求企业全面投入并需较长周期，而技术引进则相对周期较短。如果企业只是依靠技术改进而不注重实施过程改进，从长远看来，企业可能收获甚少。
　　3.“知己知彼，百战不殆”实施过程改进之前，企业应对自身当前成熟度及过程状态有尽可能的客观、详尽的了解。在清楚自身实际过程等级后，企业应确定需要达到的等级目标并要找到主要差距，企业想要达到的等级目标及包括它所特定的过程目标及核心过程域，这一等级应符合企业自身实施水平与项目特征。在企业知道了自身实施能力等级与目标等级之间的差距之后，应制定规划，决定改进次序及程度。这里可参考的决策因素包括：目标与能力的平衡，投入工期与质量的保证，企业总体发展与当前项目开发的平衡，员工素质条件，最薄弱环节、最急需改进的环节及最易见效的环节等。
　　4.企业应成立专门的实施过程改进规划组，配合企业外聘的咨询机构或顾问，拟订出详细的过程实施方案，同时注意在实施过程中对计划进行修正和调整。方案包括：
　　<1>目标明确并可检验；
　　<2>有详细的实施步骤，有专人负责每一环节的落实，有协调组解决各环节之间的冲突；
　　<3>如需采用新技术或措施，应详细分析他们的作用及获取方式并准备对其进行改造，对员工进行培训以适应项目所需。
　　<4>制定项目开发时间表，将每个过程环节的ERP实施与此时间表挂钩。
　　<5>对项目开发的投入工期进行预测并据此规划开发工作。
　　<6>预先规划开发过程中相关数据的采集，分析和提供方式与时段；
　　<7>所有过程，包括：需求分析、项目计划、项目验收和交付，都必须编档并保留，应有具体的监控、考核计划和专人监督过程实施。该计划应考虑到可能性及应对方案。
　　<8>企业的高层和相关管理人员应参与过程的制定与实施并形成制度。领导层应负责对每一阶段改进的总结并制定出相应的后续方案，另外，凡涉及对已定计划和过程的调整必须事先申请备案并经领导层同意。
　　<9>需强调最重要的一条原则是，过程改进不可留于书面形式，所有员工都应理解、支持并参与其中。
　　ERP-CMM实质上是对ERP实施过程的理论和数据模拟。按照CMU/SEI提出的实施CMM的标准方法，我们提出了企业ERP-CMM体系的IDEAL初步模式，包括：
　　I—启动（Initiating），表示企业为实施ERP做好准备
　　D—诊断（Diagnosing），明确企业目前实施ERP的风险所和承受风险的能力水平。
　　E—建构（Establishing），制定企业实施目标等级和实施计划方案。
　　A—行动（Acting），具体落实企业制定的实施计划。
　　L—学习（Learning），积累以往经验并将其用于持续的改进过程之中，同时注意引入和借鉴其他企业成功经验。