10086官网账单上的上网费是手机连接数据流量时所产生的费用，包括你没有的流量包和超出套餐流量的费用。
目前大多数智能手机，只要开机，并且开启上网服务，那么就会产生一些流量，主要是软件后台更新等，因此就会产生手机上网流量费。
套餐外上网费，就是超出的流量费用，如果有流量超出， 在当月可去移动营业厅或拨打客服电话10086开通当月生效的更高套餐或开通流量加油包，可以挽回损失，系统为在24小时内根据用户要求变更重新计费 。
扩展资料：
中国移动服务方式
1、人工服务
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。
2、语音系统
最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。
3、短信营业厅
10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可：
1.查询本机余额：YE（也有些省市编辑其他内容的，建议询问当地移动）
2.查询本机帐单：ZD月份(ZDyyyymm)
3.查询积分：JF
4.开通手机上网业务：KTGPRS
5.关闭手机上网业务：QXGPRS
6.开通来电显示：KTLDXS
7.取消来电显示：QXLDXS
8.语音套餐剩余情况查询：CXYEB
9.短信套餐剩余情况查询：CXYED
10.移动数据业务流量查询：CXYEG
参考资料来源：百度百科：10086
参考资料来源：百度百科：中国移动
参考资料来源：中国移动官方网站：服务中心
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
10086官网账单上的上网费分为两种：
有办理上网流量套餐，但超额使用了，则超出部分，就会产生费用，这就是上网费。以广东为例，超出部分通常是1MB/元。不足1MB按1MB算。
根本没有办理过流量套餐的用户，不小心联网产生的流量，就是上网费，收费标准，跟第1条超出部分是一样的。
